98篮球网直播_英超直播

admin 2021-09-24 阅读:19

  原标题:我贷款上“0元课”:交费的学校跑了,欠债的机构个个都在!

  文/何己派

  本想学习改变命运,不料因课致贫,退费无门。

  2021年5月,李妍报名杭州导氮教育的公考培训课程,学习期一周,机构承诺:若考试不过,费用全退。

  李妍月薪5000元,19399元的培训费,对她不算个小数目,还是东拼西凑,借款付了钱。她想,只要换来一份好工作,这也值得。

  更何况,这家自称“公考培训专家”的机构,全国拥有1000所分校,协议上白纸黑字地写着——不过就退。

  面试结束,李妍拿到一个遗憾的结果,转而向导氮教育申请退款;机构回复,得等录用公示出来,才能走流程。

  5月,6月,7月……本该在30个工作日内退回的钱,李妍一分钱没收到,她疲于反复扯皮。到了8月中旬,杭州分部人去楼空,工作人员彻底杳无音讯。

学员退款聊天记录截图学员退款聊天记录截图

  生活变了。李妍每天计算着利息,想着每天少花几块钱,有时得少吃一顿饭,才能还上贷款。

  “万万没想到,导氮教育给我上了这么一课。”李妍说。

  和李妍一样的人还有很多,他们是小镇家长、职场小白或郁郁不得志的中年人,困在退不了的学费,以及无奈背上的教育贷里。

  不过包退

  考不过就全额退款,这种“对赌性”的班型,职业培训机构获客最爱推荐。对比普通班,其授课方式更灵活,课后增值服务更丰富,当然,也匹配了更高的客单价。

  一位报名尚德机构专本连读行政管理专业的学员表示,一听到销售的措辞——“每天10分钟,轻松拿学历,100%通过率,考试给答案”,非常心动,最终以分期贷款形式报名,课程总费用9980元,贷款分期8982元。

  “为啥有便宜的班型我没报,却报个贵的?因为当时说好包过,不过退费。”

  在公考培训领域,率先使用“不过就退”的模式,名为“协议班”,公司在财报中披露,协议班收入于完成培训服务时,将不予退费部分确认为收入;可退费部分则根据协议约定,“在满足不退费”条件时确认为收入。

  不过包退,是门稳赚不赔的生意。

  按公考的平均水平,笔试通过率不到10%,面试通过率约莫30%多,真正“上岸”的考生不多。

  以中公教育国考国省系列协议班为例,总价27800元,笔试不过退1.8万元,面试不过退1.5万元,假设中公的笔、面通过率为10%、30%,协议班人数为100人,那么,不可退部分的确定收入,即有98万,10人笔试过关、3人最终面试成功,又可分获3万、4.5万的收入。

  这样下来,即便退费后,总收入依然有105.5万,人均耗费超过1万。

  不过包退的条款,切中学员消费心理,降低获客成本;高单价、长账期的协议班,帮助培训机构获得较高预收款,以理财等方式可额外获取收益。

  以中公教育为例,2020年,其大手笔派发了14.8亿元分红,该年期末,公司账上仍趴着货币资金近60亿元,协议班贡献了其培训收入70%。

  报名人数增长,保过班的盘子做大,未来要偿付的预收费规模也水涨船高,这笔费用管理不善或挪作他用,资金链条但凡一环崩盘,反噬机构其身。

  目前,导氮教育在天津、济南、金华等多地的分校,均出现退费不畅,个人退费需求少则1万,多则8万。

  一位地方分校负责人解释,之前,学员的学费直接打到北京导氮教育科技的帐户上,并由分公司和学员签订《教考学员协议》,退费需北京公司办理。受政策等多方影响,总部资金链断裂,已无法完成一次性退费。

  高额预付

  从2019年的韦博英语,2020年的优胜教育、学霸君,再到2021年的华尔街英语,轰然倒下的大机构,有一个共通点:预付的课程总价不低。

  教育是特殊的服务性质产品,先收费后服务,这一行鲜有应收账款,现金流充足,为提前锁定购课群体,教培机构会倾向一次性收取多次课程费用,甚至以折扣等优惠鼓励这样做。

  高额预付,成为退费难的“病灶”。

  2018年,即有政策要求培训机构,“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”,违规收费的情况仍普遍存在。

  例如,2020年11月暴雷的优胜教育,有前员工向《21CBR》记者透露,优胜的课时费相对便宜,经营关键在预收费,销售课时包的时间跨度一般很长,多数一两年,她所在校区,家长少则付费七八千,多则一次性支付两三万,甚至十余万。

  21世纪教育研究院院长熊丙奇向《21CBR》表示,预付款模式,要求实行严格的过程性监管(备案审查制),这一监管制度之前并没有建立。

  有的用户基于折扣等考虑,也会主动配合机构打“擦边球”,预先向其付费,在机构倒闭、破产关门后,维权变得艰难。

  “随之就会出现机构提供的课程质量不高,家长要求退费但培训机构迟迟不退;以及培训机构因经营不善、卷款而逃等引发的退费纠纷。”熊丙奇表示。

  “国家不规定收费期限的时候,大量教育公司一收就是两三年的钱,一交就是10万到30万,有的教育公司半途就把预付款花完了。”新东方创始人俞敏洪这样告诫过同行。

  稍显讽刺的是,今年3月,陷入全国性退费风波的导氮教育,刚官宣获新东方数亿人民币A轮融资。

  隐秘套路

  动辄几万、十几万的学费,普通人很难一次性拿出。为游说消费者,分期贷款成为培训销售们游说的核心武器。

  2020年,谭晓云报名英孚教育的英语课程,学费2.2万元,作为在读大学生,她无法一次性交付,客服劝说可以“分期付款”。

  英孚客服承诺,每月会提醒分期还款,谭晓云以为是英孚提供的优惠,她交了首笔款项后,客服却消失了。

  “客服说是分期,直到有一天我收到短信,说逾期未还款,会上传征信系统,我吓了一跳,才知道办的原来是贷款。”她告诉《21CBR》记者。

  回想起来,谭晓云觉得,那时没有在意细节直接交钱,“太过信任英孚这种大机构了”。

  老牌成人英语培训机构华尔街英语,课程至少3万元起步,学员动辄得交十几万甚至几十万的费用,同样与教育贷深度绑定。

  一位华尔街英语学员透露,销售推销贷款的提成高,常被劝说买课走贷款途径。

  今年8月,该机构深陷破产泥潭,据维权学员不完全统计,超过一半的人,选择银行贷款或金融平台借贷方式支付学费,有人甚至贷款交了80万元。

  一名华尔街学员回忆,有一次课程顾问着急叫他去店里,开始各种卖课,“什么都没准备,卡也没带,现场就给我办了两笔贷款,完全没反应过来。”

  另一位学员的经历更甚,三个课程顾问轮流上阵,先让交3万多,之后又说服交了8万,她推辞没那么多钱,课程顾问跟着回家,直至她拿卡办完课程贷款。

  “销售会说,贷款没事的,你看折算下来一个月才多少钱,这钱你花到哪不是花呢?总有各种话术。”杨蒙向华尔街英语前后交费9万多元98篮球网直播_英超直播,大部分贷款支付。

  听说华尔街英语将破产的那一晚,她感觉脑子一下懵了,自己续费的第二份合同还没签,几个月前,她心里不踏实,还在问销售“你们不会倒闭吧?”

  “我们这大机构,不可能说倒就倒,还能再开个20年的。”对方如此回复。

华尔街英语学员分期贷款学费截图华尔街英语学员分期贷款学费截图

  互利链条

  高额预付、教育贷盛行,存在一条互利互惠的生意链条:教育机构为金融平台引流,获取优质消费客户;金融平台提供贷款服务,降低教育客户的付费门槛。

  从事IT企业培训的达内教育为例,2020年财报显示,2018年、2019年和2020年,分别有45.6%、52.3%和15%的学生贷款支付学费,其合作的第三方金融机构,包括百度小额贷款有限公司、北银消费金融有限公司等。

  达内从中获得一笔不菲的贷款转介服务费,三年下来,累计超4500万元,“两头吃”。

  过去三年,达内教育来自贷款转介服务费的收入,分别是1809.6万元、1993.9万元和780.1万元

  同样地,翻看尚德机构的财报,该公司在2015年推出分期付款的支付选项。

  稍有不同的是,贷款学生需在3-18个月内分期偿还贷款本金98篮球网直播_英超直播,尚德支付贷款应付的全部利息,作为金融服务费用,置换给信贷提供商,相当于,尚德学员使用“无息”贷款。

  “让利”的效果很显著。

  2018-2020年,尚德学员的贷款覆盖率都在50%以上98篮球网直播_英超直播,机构向贷款方支付的年利息,过去三年都在8000万元以上。

  金融机构则将教育培训视作重要的业务场景。以百度旗下度小满为例,截至2020年末,其教育分期业务累计提供超350亿元的分期贷款,累计服务280万人。

  按设定的逻辑,教育贷会“三方共赢”,然而,刻下教育机构频繁暴雷,一损俱损。

  一份流传的《华尔街英语集体诉讼维权》文档截图

  例如,华尔街英语一倒下,预估待退学费规模高达12亿元,不少为贷款支付。有学员无奈表示,课没法上了,为免逾期上征信,贷款还得接着还。

  “从法律上讲,学费已经交完,学员欠的是银行的钱,基本只能选择还款。”北京市中闻律师事务所合伙人赵虎告诉《21CBR》记者,教培机构暴雷跑路,学员有涉及教育贷的,很难解决纠纷。

  有学员反映,自身是在不知情的情况下,被教育机构诱导贷款。赵虎表示,通常在交费时,学员要签署向第三方机构借贷的文件,“这种误认(在法律上)是不是能够成立,不好说。”

  华尔街英语的各个维权群,早先群情鼎沸,现在已变得寂静,一位群友发问,“咱们的事有进展了吗?”

  隔了半天,他收到一个回答,“不了了之了。”

  (文中李妍、谭晓云、杨蒙为化名。)

责任编辑:李墨轩

评论(0)

二维码